Wie kann ich meinen Termin absagen oder verschieben?

Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie ihn bitte so früh wie möglich ab oder verschieben Sie ihn.

So können wir den Termin an andere Patient vergeben und die Behandlungsplanung besser organisieren.

Termin über Doctolib absagen oder verschieben

Wenn Sie Ihren Termin über Doctolib gebucht haben, können Sie ihn in der Regel direkt über Doctolib verwalten.

Das bedeutet:

• Sie können den Termin selbst absagen.
• Sie können den Termin selbst verschieben.
• Sie können passende neue Termine eigenständig auswählen.

Bitte nutzen Sie dafür bevorzugt Doctolib.

Warum ist eine frühzeitige Absage wichtig?

Unsere Termine sind fest für Sie reserviert.

Wenn ein Termin kurzfristig abgesagt wird oder Sie nicht erscheinen, kann dieser Termin oft nicht mehr neu vergeben werden.

Deshalb bitten wir Sie, Termine so früh wie möglich zu ändern oder abzusagen.

Was passiert bei kurzfristiger Absage?

Wenn Sie sehr kurzfristig absagen oder nicht zum Termin erscheinen, kann eine Ausfallgebühr entstehen.

Das gilt besonders dann, wenn der Termin nicht mehr anderweitig vergeben werden kann.

Die Ausfallgebühr ist unabhängig davon, ob es sich um ein gesetzliches Rezept, Privatrezept, Selbstzahlertermin oder Training handelt.

Was passiert, wenn ich krank bin?

Wenn Sie krank sind, sagen Sie Ihren Termin bitte trotzdem so früh wie möglich ab.

Wenn eine sehr kurzfristige Absage nötig ist, schreiben Sie uns bitte eine kurze Nachricht.

Wir prüfen dann, was organisatorisch möglich ist.

Was passiert, wenn ich zu spät komme?

Wenn Sie zu spät kommen, kann sich Ihre Behandlungszeit verkürzen.

Da die Folgetermine im Anschluss fest geplant sind, können wir die verlorene Zeit meistens nicht hinten anhängen.

Bitte planen Sie deshalb ausreichend Zeit für Anfahrt, Parkplatzsuche und Ankommen ein.

Ich kann den Termin in Doctolib nicht ändern

Wenn Sie den Termin nicht selbst über Doctolib ändern oder absagen können, schreiben Sie uns bitte kurz.

Eine Änderung durch uns ist möglich, wenn:

• die Buchung technisch nicht funktioniert
• Sie unsicher sind
• Sie keinen passenden Alternativtermin finden
• die Situation kurzfristig oder besonders flexibel gelöst werden muss

Bevorzugt ist aber die eigenständige Verwaltung über Doctolib.

Soll ich direkt einen neuen Termin buchen?

Ja, wenn Sie weiterhin Behandlung brauchen, buchen Sie am besten direkt einen neuen passenden Termin über Doctolib.

So vermeiden Sie längere Unterbrechungen in Ihrer Behandlung.

Wenn Sie ein Rezept haben, achten Sie bitte darauf, dass Ihre Termine zur Verordnung und zur empfohlenen Frequenz passen.

Kurz gesagt

Wenn Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können:

1. Sagen Sie ihn so früh wie möglich ab.
2. Nutzen Sie bevorzugt Doctolib zum Absagen oder Verschieben.
3. Buchen Sie bei Bedarf direkt einen neuen passenden Termin.
4. Bei sehr kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen kann eine Ausfallgebühr entstehen.
5. Wenn die Änderung über Doctolib nicht funktioniert, schreiben Sie uns kurz.

Je früher Sie absagen, desto besser können wir den Termin anderweitig vergeben.