Ich finde keinen passenden Termin – was kann ich tun?

Wenn Sie in Doctolib keinen passenden Termin finden, bedeutet das nicht automatisch, dass gar nichts möglich ist.

Je nach Rezept, Terminart und zeitlicher Flexibilität gibt es verschiedene nächste Schritte.

1. Prüfen Sie zuerst die richtige Terminart

Bitte prüfen Sie zuerst, ob Sie in Doctolib die passende Kategorie und Terminart ausgewählt haben.

Je nach Situation gibt es unterschiedliche Kategorien, zum Beispiel:

• Physio GESETZLICH
• Physio PRIVAT - mit Rezept
• Physio DIREKT - ohne Rezept
• Physio Gesetzlich PLUS - verlängerte Behandlungszeit
• Akute Beschwerden / Notfalltermin
• Physio BG - Unfallversicherung
• Belastungscheck
• Personal Training

Wenn Sie versehentlich in der falschen Kategorie suchen, werden Ihnen möglicherweise keine passenden Termine angezeigt.

Wenn Sie unsicher sind, welcher Termin zu Ihrem Rezept oder Anliegen passt, schauen Sie bitte zuerst in die passenden Artikel im Hilfebereich oder schreiben Sie uns kurz.

2. Nutzen Sie die Warteliste

Wenn aktuell kein passender Termin frei ist, nutzen Sie bitte die Wartelistenfunktion in Doctolib.

Termine werden immer wieder kurzfristig frei, zum Beispiel durch Absagen oder Verschiebungen.

Über die Warteliste können Sie informiert werden, wenn ein früherer Termin verfügbar wird.

Das ist besonders sinnvoll, wenn Sie:

• zeitlich etwas flexibel sind
• früher starten möchten
• ein gesetzliches Rezept haben und auf den Behandlungsbeginn achten müssen
• mehrere Termine im Voraus planen möchten

Weiter Informationen finden Sie im Artikel:
Wie funktioniert die Warteliste in Doctolib?

3. Prüfen Sie regelmäßig Doctolib

Freie Termine können sich kurzfristig ändern.

Es lohnt sich deshalb, regelmäßig in Doctolib nachzuschauen.

Manchmal werden durch Absagen oder Änderungen kurzfristig neue Termine sichtbar.

4. Buchen Sie Folgetermine möglichst frühzeitig

Wenn Sie mehrere Behandlungseinheiten auf dem Rezept haben, buchen Sie Ihre Folgetermine am besten frühzeitig und eigenständig über Doctolib.

So vermeiden Sie längere Unterbrechungen in Ihrer Behandlung.

Orientieren Sie sich dabei möglichst an der Frequenz auf Ihrem Rezept, zum Beispiel:

• 1x pro Woche
• 1–2x pro Woche
• 2x pro Woche

Wenn Sie keine durchgehenden Termine finden, buchen Sie zunächst die verfügbaren Termine und nutzen Sie zusätzlich die Warteliste.

5. Wenn Sie ein gesetzliches Rezept haben

Bei gesetzlichen Rezepten sind die Termine an bestimmte Vorgaben, Zeiten und Terminarten gebunden.

Bitte nutzen Sie deshalb zuerst:

Physio GESETZLICH

und die passende Terminart zu Ihrem Rezept, zum Beispiel:

• KG
• MLD-30 / MLD-45 / MLD-60
• KG + MLD
• KG-ZNS
• Blankoverordnung

Wenn Sie keinen passenden Termin finden, nutzen Sie bitte die Warteliste.

Eine Nachricht an uns ist besonders sinnvoll, wenn:

• Ihr Rezept bald abläuft
• dringlicher Behandlungsbedarf angekreuzt ist
• Sie unsicher sind, ob Ihr Rezept bei uns behandelbar ist
• Sie nicht wissen, welche Terminart Sie wählen sollen
• die Buchung technisch nicht funktioniert

6. Wenn Sie privat, ohne Rezept oder als Selbstzahler kommen

Wenn Sie ein Privatrezept haben, ohne Rezept kommen oder eine Selbstzahlerleistung buchen möchten, kann zusätzlich zur Warteliste auch eine kurze Nachricht sinnvoll sein.

Das betrifft zum Beispiel:

• Physio PRIVAT - mit Rezept
• Physio DIREKT - ohne Rezept
• Physio Gesetzlich PLUS
• Akute Beschwerden / Notfalltermin
• Belastungscheck
• Personal Training

Bei diesen Terminarten gibt es teilweise andere organisatorische Möglichkeiten als bei regulären gesetzlichen Standardterminen.

Das bedeutet nicht, dass bestimmte Patienten bevorzugt werden. Es bedeutet nur, dass manche Terminarten flexibler geplant werden können, weil sie nicht an dieselbe gesetzliche Standardstruktur gebunden sind.

Wenn Sie zeitlich flexibel sind, schreiben Sie uns gerne kurz.

Hilfreich ist dabei:

• Welche Terminart möchten Sie buchen?
• Sind Sie neu bei uns oder schon in Behandlung?
• Welche Tage oder Uhrzeiten wären möglich?
• Wie kurzfristig könnten Sie kommen?
• Haben Sie ein Rezept? Wenn ja: gesetzlich, privat oder BG?

7. Wenn Sie akute Beschwerden haben

Wenn Sie kurzfristig Unterstützung brauchen, kann unser Termin Akute Beschwerden / Notfalltermin passend sein.

Dieser Termin ist kurzfristig buchbar, in der Regel innerhalb von 48 Stunden, sofern Termine verfügbar sind.

Wählen Sie in Doctolib:

Kategorie:
Akute Beschwerden / Notfalltermin

Der Termin kostet 90 €.

Wenn ein passendes Rezept vorhanden ist, kann der Rezeptwert als Rabatt berücksichtigt werden.

Wichtig: Dieser Termin ist kein medizinischer Notfalltermin. Bei medizinischen Notfällen wählen Sie bitte 112.

Sollte kein Akuttermin verfügbar sein, schreiben Sie uns kurz eine Nachricht. Wir sind bemüht in dringlichen Fällen eine Lösung im Sinne der Patienten zu finden.

8. Bitte nicht mehrere Kontaktwege gleichzeitig nutzen

Wenn Sie uns wegen eines fehlenden Termins schreiben, nutzen Sie bitte möglichst nur einen Kontaktweg.

Wenn dieselbe Anfrage gleichzeitig über Doctolib, E-Mail, WhatsApp und Chat kommt, wird die Bearbeitung unübersichtlicher und dauert oft länger.

Eine kurze, klare Nachricht reicht meistens aus.

Kurz gesagt

Wenn Sie keinen passenden Termin finden:

1. Prüfen Sie zuerst, ob Sie die richtige Doctolib-Kategorie gewählt haben.
2. Nutzen Sie die Warteliste.
3. Schauen Sie regelmäßig in Doctolib nach freien Terminen.
4. Buchen Sie Folgetermine möglichst frühzeitig eigenständig.
5. Schreiben Sie uns, wenn Ihr Rezept bald abläuft, Sie unsicher sind oder die Buchung nicht funktioniert.
6. Bei Privat-, Direkt-, PLUS- oder Selbstzahlerterminen kann eine Nachricht zusätzlich sinnvoll sein, wenn Sie zeitlich flexibel sind.
7. Bei akuten Beschwerden prüfen Sie die Kategorie Akute Beschwerden / Notfalltermin.

Wenn Sie nicht wissen, welcher Termin passt, schreiben Sie uns kurz mit Rezeptart, Heilmittel und Ihrer zeitlichen Flexibilität.