Wie funktioniert die Warteliste in Doctolib?

Wenn Sie keinen früheren Termin finden, können Sie in Doctolib die Warteliste nutzen.

Wichtig ist: Die Warteliste funktioniert nur, wenn Sie zuerst einen Termin buchen.

Erst Termin buchen, dann Warteliste aktivieren

Um die Warteliste nutzen zu können, müssen Sie zunächst einen verfügbaren Termin in der Zukunft buchen.

Danach können Sie in Doctolib die Wartelistenfunktion aktivieren.

Das bedeutet:

Sie haben erstmal einen festen Termin sicher gebucht und können zusätzlich informiert werden, falls früher etwas frei wird.

Was passiert, wenn ein früherer Termin frei wird?

Wenn ein früherer Termin frei wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung von Doctolib.

Dann können Sie entscheiden, ob Sie den früheren Termin annehmen möchten.

Wenn Sie den früheren Termin bestätigen, wird Ihr bereits gebuchter Termin nach vorne verschoben.

Wichtig: Ihr ursprünglicher Termin bleibt dann nicht zusätzlich bestehen. 

Wenn Sie einen früheren Termin über die Warteliste annehmen, wird Ihr ursprünglich gebuchter Termin ersetzt.

Das bedeutet:

Der spätere Termin bleibt nicht zusätzlich für Sie reserviert.
Ihr Termin wird nach vorne gezogen und findet dann zum früheren Zeitpunkt statt.

Bitte nehmen Sie den früheren Termin deshalb nur an, wenn Sie den späteren Termin wirklich ersetzen möchten.

Beispiel

Sie buchen zunächst einen Termin am 20. des Monats.

Dann aktivieren Sie die Warteliste.

Ein Termin am 12. des Monats wird frei und Sie erhalten eine Benachrichtigung.

Wenn Sie diesen früheren Termin bestätigen, wird Ihr Termin vom 20. auf den 12. verschoben.

Der Termin am 20. ist dann nicht mehr für Sie reserviert.

Wann ist die Warteliste sinnvoll?

Die Warteliste ist sinnvoll, wenn Sie:

• früher starten möchten
• zeitlich flexibel sind
• ein Rezept haben und auf den Behandlungsbeginn achten müssen
• kurzfristig frei werdende Termine nutzen möchten
• zunächst nur einen späteren Termin gefunden haben

Worauf sollte ich achten?

Bitte achten Sie darauf, welchen Termin Sie über die Warteliste verschieben.

Wenn Sie mehrere Termine gebucht haben, prüfen Sie genau, welcher Termin betroffen ist.

Wenn Sie einen früheren Termin annehmen, wird der ursprünglich geplante Termin nach vorne gezogen. Er bleibt nicht zusätzlich bestehen.

Was mache ich, wenn ich trotzdem weitere Termine brauche?

Wenn Sie mehrere Behandlungseinheiten auf dem Rezept haben, buchen Sie bitte weitere Folgetermine bevorzugt eigenständig über Doctolib.

Die Warteliste hilft vor allem dabei, einen bestehenden Termin früher wahrzunehmen.

Sie ersetzt aber nicht automatisch die Planung aller weiteren Behandlungstermine.

Wenn Sie unsicher sind

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die Warteliste richtig nutzen oder welcher Termin betroffen ist, schreiben Sie uns kurz.

Besonders bei mehreren Rezepten, mehreren Terminarten oder engen Rezeptfristen kann eine kurze Rückfrage sinnvoll sein.

Kurz gesagt

So funktioniert die Warteliste:

1. Sie buchen zuerst einen verfügbaren Termin.
2. Danach aktivieren Sie die Warteliste in Doctolib.
3. Wenn früher ein Termin frei wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
4. Wenn Sie den früheren Termin bestätigen, wird Ihr ursprünglicher Termin nach vorne verschoben.
5. Der spätere Termin bleibt dann nicht zusätzlich bestehen.

Nutzen Sie die Warteliste besonders dann, wenn Sie früher starten möchten und zeitlich flexibel sind.